Terms of service

El consumidor final (usuario) tiene TREINTA días (30) después de efectuada la compra para hacer reclamación por garantía de calidad presentando la factura de compra en el establecimiento comercial o comunicándose a nuestro correo electrónico

Vencimiento de plazo de garantía: 30 DÍAS PARA CALZADO.
Con la garantía de calidad, se compromete:
A reparar o cambiar sin ningún costo, por otro producto de igual referencia al motivo del reclamo; en caso de no existir dicho producto, por otro de valor comercial similar.
La garantía de calidad no tiene cobertura en las siguientes situaciones:
Cambio por talla, se rechazará si el calzado ha sido usado.
Mal uso del calzado ej: Arrastrarse y rozar el material de la capellada contra el piso, raspones a la piel por el contacto con superficies ásperas; manchado de otras sustancias como tinte, perfumes, cremas, suciedad y contacto con otros materiales como jean, alfombras de carro, lapicero, etc; exposición del producto con el agua, especialmente con lluvia; exposición del producto a altas temperaturas, Mal cuidado del calzado ej: Lavado con detergentes fuertes o límpido, lavado con cepillo fuerte, lavado con lavadora, Secado en fuentes de alto calor, Daños causados por ineficiente manipulación y almacenamiento ej: Hongos por humedad. Deterioro por envejecimiento y obsolescencia (El tiempo produce cristalización de los materiales).

Para obtener el servicio de garantía, el cliente debe enviar el producto a la dirección de la fabrica de NOHORA GELVEZ  por un medio seguro.

NOHORA GELVEZ
Atención: Garantía
Calle 8ª #7-45 pasaje 4 de julio
Tel 3112155867-3124599511
Pamplona,  Colombia

Dentro del periodo de garantía, se reparara o sustituirá a su discreción partes defectuosas en un período razonable de tiempo de acuerdo a la Ley 1480 de 2011 sin cargo alguno, utilizando repuestos nuevos o rehabilitados. Si dentro del plazo de garantía del producto la fábrica determina que el bien no admite reparación, se procederá a brindarle al cliente un saldo a favor por el valor de la compra redimible.

Si el producto es presentado posteriormente al vencimiento de la garantía, la reparación del mismo será a cargo exclusivo del cliente.

En caso que el producto sea reparado y se repita la falla, atendiendo la naturaleza del bien y las características del defecto, a elección del cliente se procederá a una nueva reparación, la devolución total del precio pagado o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie y/o similares características.