Para compras realizadas dentro de Colombia, solo se aceptarán cambios 5 días calendario después de recibido el producto.
Solo aceptamos cambios cuando el producto esté en perfectas condiciones, tal como salió de la tienda, en su empaque original. Los gastos de devolución y envío nuevamente son asumidos por el cliente.
Solo se pueden realizar cambios 1 sola vez por compra.
Los cambios son válidos para productos de igual o superior valor (Cancelando la diferencia). No se puede dejar saldo a favor para futuras compras.
Los productos en promoción no tienen cambio, excepto por talla (sólo si hay disponibilidad)
En tal caso que el producto llegue con defectos de fábrica, debes contactarte a nuestro correo para revisar el caso.
El producto no puede estar usado ni modificado de su estado original.
El producto debe estar en buen estado, limpio y con las etiquetas originales
Solicite su reembolso e información al respecto por correo electrónico ventas@nohoragelvez.com
nuestra empresa podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al cliente.
Acogiéndonos a la Ley 1480 de 2011, la empresa podrá hacer devoluciones de dinero en un tiempo máximo de 30 días hábiles, siempre y cuando el cliente en un tiempo máximo de 5 días después de recibido el producto solicite el derecho al retracto de su compra.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que fue entregado y en su empaque original.